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【退貨方式】

  賣場提供【只退不換】的服務,恕無法更換顏色、尺寸、款式

  僅提供【全家店到店退貨】,申請後將於2-4個工作天內審核(不含例假日)

  建議可以填完線上表格後,私訊我們的官方 LINE LINE 網址: https://lin.ee/Be99lrf ID:@gallantoutdoor

  每筆訂單享有一次免費退貨服務(寄回運費由賣場支付),交寄包裹後請妥善保留收執聯。

  退貨包裹請務必密封完整包裝,請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨;如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失,將無法進行退貨退款。


 退貨進度說明 】

申請線上退貨:填寫完表單請私訊官方 LINE 客服

退貨配達物流中心:商品後續退回賣場需 3-4 個工作天,請耐心等候。

以上工作天皆不含例假日


 退款說明 

  提供『購物金 / 銀行帳戶轉帳 / 信用卡刷退 / LINE PAY 退款 』以上四種退款方式,選擇購物金退款可加快退款速度,下次消費可直接折抵使用,如需申請購物金轉現金退款,請詢問客服。

  賣場收到退回的包裹後,將於 7 個工作天(不含例假日)依序進行確認和退款。

  退款完成將以 E-MAIL 通知【已退款】,請耐心等候作業時間並留意信件通知。

  請自行核對確認是否有收到款項,如有退款金額問題,請詢問客服。

  因每間銀行請款作業時間不同,信用卡刷退/ LINE PAY 退款訂單請自行留意當期或下期帳單明細核對確認。


 退貨注意事項 

  為保障消費者權益,每筆訂單皆享有七日鑑賞期服務(非試用期),超過鑑賞期之訂單,恕無法受理退貨。

  七日鑑賞期從取貨/簽收隔日開始計算,如需查詢取貨/簽收日期,請登入會員後至【我的帳戶】>【訂單】>查閱>送貨資訊-配送編號,再至超商/宅配網站查詢

  網頁如有標示【不提供退換貨服務】特價活動、特賣、福袋、白色衣物、貼身內著衣物、襪款產品屬個人衛生用品,經不提供退換貨服務,可接受者再行購買。

  每筆訂單享有一次免費退貨服務,退貨寄件運費由賣場負擔,同筆訂單於鑑賞期內如需辦理二次退貨,退回運費將由消費者自行負擔。

  若部分退貨後未達原訂單免運門檻,將扣除出貨運費60元再退款。

  如辦理部分退貨,保留商品未達滿額折扣門檻或優惠組合商品未達優惠組合件數,保留商品將依原價計算;如未達加購價門檻,加購商品將以原價計算。以上差額將統一從退款中扣除。

  訂單如有滿額贈品,部分退貨後未達滿額門檻,贈品需一併退回;如未退回或已開封使用,將扣除贈品原價再退款。

  若辦理部分退貨,將依訂單金額比例補扣該筆消費回饋所得購物金,原訂單若有使用購物金或折扣代碼將不會歸還;若贈送的回饋購物金已使用在其他訂單,將從退款中扣除已使用的購物金金額。

  退貨僅根據已申請的品項受理,如未經同意而自行加退商品,將不予以受理退貨,多退回的商品需自付運費取回或由賣場作廢處理(不退款),如需加退商品請務必先詢問客服。

  退貨商品需保持全新未使用狀態,請保留外包裝、配件、贈品、加購品的完整性,如商品已剪標、下水、有使用痕跡、粉底、動物毛、人為性髒污、有汗味、香水味、異味、菸味、衣物芳香劑味道,如有任何以上狀況,將無法受理退換貨。

  若經常性辦理退貨(將依照購物成交的比例計算),我們深感遺憾,或許是本賣場的商品不符合您的需求和期待,為避免造成雙方困擾與不愉快,我們有權利不再提供服務給您。


【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】

  所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對,如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件,還與您說聲抱歉,造成不便,懇請見諒。

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  請提供宅配收/退件資料(姓名/電話/地址,確認無誤後將先安排宅配到府取回瑕疵或錯誤商品,後續會再安排換貨商品補寄,來回運費皆由賣場支付。

  如超過兩個工作天未收到回覆(不含例假日),可能訊息有遺漏,請主動詢問客服。

  非瑕疵品定義:輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。

 

 

1:商品尺寸數據由於皆為手工測量,誤差範圍0-2cm為正常,不屬於瑕疵情況

2:商品顏色因個人認知、室內外燈光及使用的電腦、手機、平板等產品的顯示器顯色不同等因素造成些微色偏為正常

3:若訂單已進入出貨流程則不得取消,需要退貨者請按照上述流程聯絡官方